✨ Trocas e Garantias
Na Alma Libre, cada scoop é montado com carinho e de forma exclusiva. Por se tratar de uma experiência surpresa, nossa política de trocas possui algumas regras importantes.
🦋 Trocas
Não realizamos trocas de peças avulsas por preferência pessoal, gosto, modelo, cor ou estilo recebido.
Ao adquirir um Scoop Alma Libre, a cliente concorda com a proposta de curadoria surpresa da marca.
Caso tenha alguma preferência, você pode informar observações no pedido (ex: prefiro dourado, prefiro prata, não uso presilhas). Faremos o possível para respeitá-las conforme disponibilidade.
✨ Garantia
Todas as peças possuem garantia exclusivamente para defeitos de fabricação.
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações para análise.
Após a confirmação do defeito, a Alma Libre realizará a substituição da peça ou oferecerá uma solução adequada.
A garantia não cobre:
• Mau uso
• Quedas ou impactos
• Quebras acidentais
• Contato com água
• Contato com perfumes, cremes ou produtos químicos
• Oxidação natural decorrente do uso e do tempo
• Armazenamento inadequado
💫 Cuidados com as Peças
Para aumentar a durabilidade dos seus acessórios:
• Evite contato com água, mar e piscina.
• Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos.
• Guarde as peças em local seco e protegido.
• Utilize flanela macia para limpeza quando necessário.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência encantadora, transparente e segura para todas as clientes da Alma Libre. 🦋